省消协“神秘访客”体验扬州民宿 消防问题最多

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年04月20日

  电视画面截图

  中国江苏网5月5日讯 特色民宿已成为新晋网红,成为良多人外出旅游度假住宿的首选。日前,江苏省消协委托第三方机构,开展对江苏民宿的消费情况查询拜访,省消协体验员体验了扬州一民宿,发觉房间面积、硬件设备、卫生情况、消防器材等方面均具有问题,并赐与了建议。昨日,记者联系上这家民宿客栈的相关担任人,对方暗示,就消协体验员提出的问题,现在已及时进行了整改。

  江苏省消协发布民宿消费体验式查询拜访演讲,发觉查询拜访的60家民宿中不少都不抱负,95%没有消防应急包;近两成毛巾、被单不清洁,卫生堪忧;超四成绩餐未便利……民居客栈快速成长的同时,不少问题不容轻忽。

  “奥秘访客”探扬州一民宿

  5月3日,江苏卫视播出了“奥秘访客探民宿:扬州‘东来客栈’有啥纷歧样的风情?”的报道,讲述的是:在五一小长假前夜,奥秘访客、省消协体验员、都会白领徐密斯来扬州旅游,入住东关街一家民宿“东来客栈”进行体验,发觉诸多问题并赐与了良多建议。

  当天,体验员徐密斯入住了东来客栈奢华大床房203室,网上标注面积是25平方米,而现实丈量仅仅15平方米,即便按测算建筑面积也仅19.5平方米,与办事员所称和网上宣传的都不符。

  台灯一碰就掉、毛巾陈旧、防滑垫现霉点、卫存亡角有蜘蛛网、淋浴花洒损坏……除了房间面积“缩水”,徐密斯通过对房间“体检”还发觉,客房还具有不少硬件设备损坏和卫生问题。

  入住当晚9点多,因淋浴花洒损坏和空调不工作,体验员两次呼叫佃农办事,却不测发觉酒店仅一名年轻的值班员在岗。同时在凌晨零点摆布,别的一名体验员多次自在进出客栈,无人扣问或阻拦。而旅店业治安办理法子中明白划定:旅店必需恪守国度的法令,成立各项平安办理轨制,设置治安捍卫组织或者指定平安捍卫人员。

  不只安保有缝隙,奥秘访客、省消协体验员还发觉客栈的消防平安隐患也不少:灭火器上显示前次查验日期是2014年8月,消防水带损坏、没有应急灯、消防通道堆放杂物等问题。

  除了硬件、安保、消防等方面,奥秘访客、省消协体验员发觉,全体酒店的内饰粉饰不协调、处所风情不较着。海南风情的渔网、西南特色的扎染、英文版的外国地图……奥秘访客、省消协体验员认为,这与客栈宣传古朴典雅的气概似乎并不协调。在江苏卫视的报道中,入住酒店的沈阳旅客暗示,“入住酒店没有找到江南扬州的感受,更多(感受)就是一家通俗酒店。”

  体验员评价“贫乏特色”

  通过入住体验,最初奥秘访客、省消协体验员徐密斯赐与评价:从一名体验者的感触感染是无惊无喜,贫乏特色。而从徐密斯的职业律师角度出发,她暗示,东来客栈对外宣传的房间面积和现实面积严峻不符,有误导消费者的嫌疑;同时客栈的安保和消防都不外关,该当按拍照关划定尽快整改到位。

  徐密斯也对东来客栈改良提出了一些建议:硬件设备及时检修,严酷落实施行安保轨制;添加平安捍卫人员;改换破损的消防设备,及时消弭火警隐患;内饰应合适扬州处所特色,能够添加玉雕漆器等具有扬州特色的粉饰,让旅客在入住期间充实体验扬州风情。

  酒店接管体验员建议整改

  对于奥秘访客、省消协体验员的体验,东来客栈一名工作人员暗示,体验员是以“暗访”形式入住酒店,体验时间是4月11日,入住奢华大床房,除了提出的这些问题,其他方面他们都赐与体验员很好的办事。

  “对方提出的建议我们都接管,而且客人提出之后我们就进行了整改,像对方提到的灭火器、消防通道等消防平安隐患,我们曾经在改。”东来客栈一位担任人告诉记者,省消协体验员提出的一些看法比力中肯,他们已惹起注重,并将及时整改到位。对于酒店没有凸显特色的问题,其实酒店里面也有不少扬州特色的内部粉饰,对方可能没有留意到。

  60家民宿消防问题最多

  奥秘访客、省消协体验员徐密斯的扬州东来客栈之行,只是122人体验团队一个缩影。据领会,日前,省消协发布《民宿消费体验式查询拜访演讲》,内容一部门源于4897份线上问卷,另一部门来自实地体验,一支由律师、意愿者、维权专家、媒体人等构成的122人体验团队,对全省60家民宿进行了暗访。

  查询拜访演讲显示:被吐槽最多的是消防平安。体验员反馈,60家民宿中95%没有消防应急包,87%没有逃生通道图,33%公共区域每个楼层较着位置没有设置装备摆设灭火器,37%没有消防应急照明灯具和灯光分散指示标记,20%没有设置开向户外的窗户供人员逃生。

  卫生、财富、隐私安满是消费者最担忧的问题。在线上问卷查询拜访中,跨越六成的消费者担忧房间卫生及洗漱问题及人身财富平安问题,跨越五成的消费者担忧小我隐私问题。

  实地体验所反馈的部门民宿的卫生情况更是令人担心:19%的民宿床品干净度在3分以下(总分5分),此中3%的民宿床品不清洁或很是不清洁;18%的民宿毛巾干净度在3分以下(总分5分),具有毛发、污渍等问题。

  省消协暗示,民宿有别于酒店、旅店的特色,不只要体此刻建筑外观上,还该当体此刻办事内容和体例上,需要将本地文化、风俗风情等充实融合到其硬件和办事中去。但目前大都民宿仅有食宿功能,焦点主题特色不凸起,与消费者预期相差较大。

  江苏省消协人士引见,目前全省对民宿的界定与规范仍然具有空白,缺乏同一划定和规范。江苏省消协建议,要加强民宿业主培育,能从文化内涵、设想特色、设备完美等多方面,提高民宿的质量程度。

  标签:民宿;体验员;消防;问题;消协;扬州;体验;客栈;奥秘;特色

  义务编纂:贾晓君

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